Kontaktoplysninger

Frøken Bang v/Hanne Bang Hansen

Adresse: Melbyvej 4, 5400 Bogense

E-mail: info@frkbang.dk

Telefonnummer: +45 51 89 30 62

Vi er en enkeltmandsvirksomhed

CVR-nr.: 34500436

Etableret i 2012

Bestilling og betaling

Alle priser på FrkBang.dk er inklusiv moms, afgifter og told. Vi sender en ordrebekræftelse til dig, når købet er gennemført.

Hos FrkBang.dk kan du betale med Visa(/Dankort), MasterCard, Visa Electron, Maestro, Diners Club og MobilePay. Der er ingen betalingsgebyrer. Dine kreditkortoplysninger behandles krypteret vha. SSL, og FrkBang.dk har derfor ikke adgang til dine kreditkortoplysninger. Betalingen bliver trukket på dit kort, når varen afsendes fra vores lager. Når varen afsendes får du besked på den e-mailadresse, som du har indtastet under bestillingen.

Levering

Vi sender dine varer indenfor 1-2 hverdage efter modtaget ordre. Vi bestræber os altid på at give vores kunder en hurtig levering. Levering med Postnord til Danmark koster 49 kr. til Pakkeshop. Du kan også vælge levering med omdeling til 59 kr.

Vi betaler fragten, hvis du handler for mere end 300 kr. I tilfælde af fri fragt bestemmer vi forsendelsesmetoden. Ved levering til PostNord Pakkeshop får du selv muligheden for at vælge den Pakkeshop, som ligger nærmest dig. Du får en påmindelse på SMS og/eller e-mail, når varen er klar til afhentning. Varen skal hentes indenfor Pakkeshoppens åbningstid, og senest 10 dage efter indleveringen.

Returret

Som kunde hos FrkBang.dk har du 14 dages returret. Det betyder, at du kan sende din vare tilbage, såfremt den er ubeskadiget, fremstår ny og er i original emballage. Du skal selv dække alle omkostninger til forsendelsen. Fremstår varen ikke som ny, tages denne ikke retur. Vi kan da sende varen tilbage til dig på din regning, hvis dette ønskes. Varen skal sendes forsvarligt til Frøken Bang v/Hanne Bang Hansen, Melbyvej 4, 5400 Bogense. Kontakt venligst Frøken Bang, hvis du ønsker at gøre brug af returretten.

Du kan bestille en returlabel her.

14 dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb på FrkBang.dk op til 14 dage efter, at du har modtaget og hentet din ordre. Du skal returnere varen i samme stand og mængde, som du har modtaget den. Det vil sige, at varen skal returneres i original emballage. Du skal selv dække omkostningerne til forsendelsen af varen. Er varen beskadiget, når du modtager den, bevarer du din fortrydelsesret, hvis du ikke selv er skyld i beskadigelsen.

Sådan returnerer du en vare

Du kan fortryde dit køb ved at kontakte FrkBang.dk på telefon +45 51 89 30 62 eller e-mail info@frkbang.dk og gøre opmærksom på, at du ønsker at benytte dig af din 14 dages fortrydelsesret. Herefter sender du ordrebekræftelsen samt varen i dens originale emballage til Frøken Bang v/Hanne Bang Hansen, Melbyvej 4, 5400 Bogense. Vi tilbagebetaler dit beløb eksklusiv eventuel fragt, når vi har godkendt din returnering.

Reklamation

Har du købt en vare på FrkBang.dk, som er defekt eller har mangler, er du dækket af købeloven. Du har pligt til at påberåbe denne reklamation inden 24 måneder efter, at du har modtaget varen. Opdager du en fejl, skal du kontakte os på telefon +45 51 89 30 62 eller e-mail info@frkbang.dk så hurtigt som muligt. Du skal så detaljeret som muligt beskrive, hvad fejlen eller manglen består af. Tag eventuelt billeder af fejlen. Det er et krav, at fejlen eller manglen ikke er opstået som følge af forkert brug af varen. Pak varen forsvarligt ind og send til Frøken Bang v/Hanne Bang Hansen, Melbyvej 4, 5400 Bogense.

Fortrolighedspolitik og cookies

FrkBang.dk registrerer kun de personoplysninger, som du har givet med dit samtykke. Der er her tale om navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Vi har ikke adgang til kreditkortoplysninger eller personfølsomme data. Vi behandler dine personlige oplysninger ansvarligt, og de videregiver kun til nødvendig tredjemand (fx PostNord i forbindelse med levering). Du har som kunde hos FrkBang.dk ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Kontakt os på e-mail info@frkbang.dk, hvis du ønsker at rette henvendelse herom.

Vi bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse på FrkBang.dk. En cookie er en lille tekstfil, som indsamler data, når du bevæger dig rundt på nettet. Den indsamlede data bruger vi til at tilpasse og målrette vores eksterne kommunikation. Statistikken leveres gennem Google Analytics. Vi bruger desuden cookies fra Google AdWords og Facebook Pixel til at målrette annoncering. Læs mere her.

Julegaver

Julegaver købt hos FrkBang.dk kan byttes frem til d. 15. januar.

Udsolgte varer

Vi er både en fysisk butik og en webshop, derfor kan det i sjældne tilfælde hænde, at en vare bliver udsolgt, inden vi når at fjerne den fra webshoppen. Har du bestilt en udsolgt vare, giver vi dig besked hurtigst muligt via e-mail.